Vừa qua, một cặp đôi Nam Phi bị lừa khi đặt tour du lịch đến Hạ Long. Trước đó, họ đã đặt trên trang Hotels.com một tour du lịch tham quan Hạ Long nhưng khi đến nơi, địa chỉ và thông tin tàu đều không có thật.
Theo thông từ Ban quản lý vịnh Hạ Long, khoảng 15 giờ ngày 4-10, cặp vợ chồng người Nam Phi đã đặt một tour du lịch đến Hạ Long cho tuần trăng mật của mình. Họ cho biết mình đã đặt tour trên một trang Web uy tín là Hotels.com, mọi quá trình đặt vé và thủ tục đã hoàn tất.
Nhưng khi đến nơi, họ phát hiện ra các thông tin mà mình xem trước đó là hoàn toàn sai sự thật, không có tour du lịch đến Hạ Long nào như trang Web quảng cáo thì cặp đôi mới biết rằng mình bị lừa.
>> Xem thêm: Tổng hợp những địa điểm du lịch nổi tiếng ở Châu Âu vào mùa hè
Website mà cặp đôi Nam Phi đặt là web ảo
Công an TP Hạ Long đã có mặt ngay sau khi nhận được thông tin có cặp đôi Nam Phi bị lừa khi đặt tour du lịch đến Hạ Long để điều tra và giải quyết vấn đề. Ngay sau đó, các cơ quan chức năng bố trí cho hai du khách này nghỉ đêm trên Vịnh Hạ Long, trên tàu ANCORA Cruise QN 8090 miễn phí.
Đại diện BQL Vịnh cho biết, sau khi kiểm tra thông tin về chuyến du lịch mà cặp đôi đã đặt tour qua mạng thì biết được trang web mà khách hàng truy cập và đặt tour đến Hạ Long là trang web nước ngoài.
Nhưng thực chất địa chỉ mà trang web này ghi ở 25 Tuần Châu thì hoàn toàn xác định đây là trang web ảo. Theo đó, cặp đôi này hoàn toàn đã bị lừa khi đặt tour du lịch đến Hạ Long.
Sau khi nhận được Ban Quản lý kịp thời xử lý cặp vợ chồng rất hài lòng và tỏ ra thoải mái. Sau khi biết đây là tour du lịch ảo, cả hai đã rất lo lắng nhưng hienj tại họ cảm thất rất an tâm khi tiếp tục tham quan Hạ Long. Cặp đôi cũng dành sự cảm ơn đến tất cả mọi người đã giúp đỡ nhiệt tình khi mình gặp tai nạn không đáng có này.
Mời bạn tham khảo thêm bài viết sau của chúng tôi: Top 5 bãi biển đẹp nhất bạn phải đến khi đi du lịch Đà Nẵng
Việc du khách bị lừa khi đặt tour du lịch đến Hạ Long có phải khi nào cũng đúng sự thật?
Thực chất, tình huống khách du lịch tự tạo ra việc mình bị lừa để nhận sự hỗ trợ miễn phí từ ban quản lý là điều hoàn toàn có thể xảy ra. Hiện nay, việc đặt tour du lịch qua mạng rất dễ dàng, du khách có thể tiếp cân bằng nhiều nguồn thông tin khách nhau, sau đó lên kịch bản để giả vờ mình bị lừa.
Vì vậy, lòng tốt của chúng ta đôi khi tiếp tay cho bọn lừa đảo. Mặc dù tình trạng này chưa xảy ra nhưng cũng cần điều tra kỹ trước khi giải quyết.
Ông Phú – Ban Quản lý vịnh cho biết khách hàng trước khi đặt tour trên Web cần phải tìm hiểu và xác minh trước thông tin sau đó mới đặt tiền.
Xác định thông tin thanh toán được xác nhận trên phần mềm của trang web là chính xác hay không? Sau đó cũng cần xã định Email và khi xảy ra vấn đề cần trình báo ngay cho cơ quan có thẩm quyền kịp thời xử lý.
Ông Nguyễn Tiến Tâm, đội phó Đội kiểm tra xử lý vi phạm Vịnh Hạ Long đã ra hướng chỉ đạo cho các cơ quan chức năng phối hợp với Chi hội Tàu du lịch và các doanh nghiệp đưa thông tin cho khách đến tham quan đầy đủ các thông tin về chuyến đi như khách sạn,số điện thoại người quản lý,nhằm tránh bị tiếp cận với những hông tin không đúng sự thật.
Trường hợp khách du lịch Nam Phi bị lừa khi đặt tour du lịch đến Hạ Long không phải là trường hợp đầu tiên du khách bị lừa. Trước đó một gia đình Tây Ban Nha cũng đã mua phải “tour du thuyền ma”. Sau đó, vụ việc được đưa vào điều tra và báo ngay đến cơ quan chức năng. Một chủ tàu đã miễn phí hành trình hai ngày một đêm cho gia đình này.
Hiện các cơ quan chức năng đang phối hợp chặt chẽ với Chi hội Tàu du lịch và các doanh nghiệp đưa khách tham quan trên Vịnh cập nhật hình ảnh các tàu, chủ tàu, số điện thoại trên các website của ban quản lý Vịnh Hạ Long và doanh nghiệp, giúp du khách dễ dàng truy cập, tìm hiểu thông tin, tránh tình trạng bị lừa.
